Política de Devolução
Para efetuar qualquer troca/devolução, o cliente deverá enviar e-mail para info@coisamaislindastore.com e indicar o(s) artigo(s) que pretende devolver/trocar, bem como o número da encomenda.
Os valores de transporte relativos a trocas/devoluções são sempre a cargo do cliente.
TROCA:
1. Caso pretenda efetuar a troca de um artigo deve contactar-nos por email através do seguinte endereço: info@coisamaislindastore.com
2. A troca de artigos só será aceite quando a encomenda se apresenta com defeito, incompleta, incorreta ou com danos recorrentes do ato da entrega
3. Os valores de transporte para a troca são sempre a cargo do cliente
4. O artigo deve ser enviado para a seguinte morada: Rua Estrada da Estação, n.349, 4750-150, Barcelos
5. Se o artigo foi oferecido, o mesmo só será aceite para troca mediante a apresentação do respetivo talão de compra.
DEVOLUÇÃO (Direito de Resolução)
1. O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar a partir do dia em que o cliente ou um terceiro indicador pelo cliente (com exceção do transportador) adquira a posse física do(s) produto(s)
2. De acordo com o Decreto-Lei n.º24/2014, de 14 de fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 14 (catorze) dias, após a receção da encomenda na morada escolhida pelo cliente, para a poder efetuar
3. Se o cliente pretender exercer este direito, deverá enviar email para info@coisamaislindastore.com a solicitar a devolução, contendo os seguintes dados:
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- Nome do recetor
- Contacto de telefone/telemóvel
- Número da encomenda
- Data da encomenda
- Data de receção da encomenda
- Número e nome de produtos adquiridos
4. Para que possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições que foram entregues. Será também necessário que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou de mau manuseamento. Qualquer embalagem recebida sem identificação do remetente ou enviada à cobrança não será aceite
5. O artigo deverá ser enviado para a seguinte morada: Rua Estrada da Estação, n.349, 4750-150, Barcelos
6. O reembolso do valor do(s) produto(s) será processada no prazo de 14 dias após a receção do artigo.
7. O valor dos portes de envio, caso se aplique, não será devolvido uma vez que são despesas fora do âmbito do serviço contratado pela Coisa Mais Linda Store
8. O reembolso será efetuado através de transferência bancária.
9. No caso de uma encomenda entregue no estrangeiro, o processo de devolução é efetuado com base nas condições acima mencionadas.
